Responsable qualité et amélioration continue - H/F
L'entreprise
M TAG, intégrateur performant et innovant des mobilités des territoires du SMMAG exploite depuis plus de 40 ans le réseau de bus et tramway de la Métropole Grenobloise. Chaque jour, grâce à nous, 235 000 personnes se déplacent. Un service continu de qualité, c'est notre mission de service publique.
Grâce à l'implication de près de 1 500 collaborateurs et une diversité de près de 150 métiers différents, M TAG propose une aventure humaine unique, axée sur la proximité et le service client, où chaque talent participe activement à construire une mobilité dynamique et accessible et à la transition énergique.
N'hésitez plus, rejoignez nous !
Le poste
Rattaché(e) à la Direction RSE / QSE, vous mettez en œuvre la politique qualité et le système de management de la qualité qui vise la satisfaction client et la performance, veille à une conformité des procédures de l'entreprise aux exigences des clients, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives (entreprise certifiée ISO 9001). Vous auditez les processus se déroulant au sein d'un projet et l'organisation qui leur est liée, afin de proposer des mesures permettant d'en améliorer le fonctionnement. Vous formez et accompagnez également les managers de l'entreprise au déploiement des démarches et des techniques d'amélioration continue (Lean Management notamment) dans le cadre du Projet d'Entreprise.
Missions:
- Mettre en œuvre la politique qualité système et qualité de service
- Analyser le fonctionnement de processus ou d'organisations
- Animer la démarche qualité et le chantier d'amélioration continue
- Accompagner la mise en place des améliorations
- Piloter les plans d'actions
- Faire le reporting de la performance qualité
- Management de la personne chargée de la qualité
Profil recherché
- Diplôme BAC+5 dans le domaine de la qualité, de l'amélioration continue ou de la maitrise opérationnelle
- Maîtrise de la norme ISO 9001
- Maitrise des outils de bureautiques, des outils statistiques, des outils et techniques spécifiques du métier (Lean Management, management visuel, Value Stream Mapping, 5S, Kaizen, PDCA, analyse de flux, résolution de problèmes,…)
- Expérience professionnelle d'au moins 5 ans sur un poste similaire
- Bonnes connaissances des techniques d'animation de groupes
- Capacité d'écoute et de communication
- Qualités d'organisation et de de rigueur
- Curiosité sectorielle et goût pour l'innovation
- Capacité pédagogique et rédactionnelle
- Une expérience en management serait un plus
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile