M TAG, intégrateur performant et innovant des mobilités des territoires du SMMAG exploite depuis plus de 40 ans le réseau de bus et tramway de la Métropole Grenobloise.  Chaque jour, grâce à nous, 235 000 personnes se déplacent. Un service continu de qualité, c'est notre mission de service publique.

Grâce à l'implication de près de 1 500 collaborateurs et une diversité de près de 150 métiers différents, M TAG propose une aventure humaine unique, axée sur la proximité et le service client, où chaque talent participe activement à construire une mobilité dynamique et accessible et à la transition énergique.

N'hésitez plus, rejoignez nous !

Ce poste alterne des périodes de 3 mois de conduite et 3 mois de contrôle/prévention.

Le poste d'Agent de Contrôle Information et de Prévention ne peut pas s'exercer sans cette alternance de conduite.

Missions contrôle :

• Contrôler les titres de transport et rappeler les règles aux voyageurs si besoin

• Etablir des quittances ou procès-verbaux en cas de situation irrégulière

• Réceptionner et transmettre les paiements des procès-verbaux

• Assister les conducteurs en cas de besoin : relation difficiles avec des clients, suite à des problèmes techniques ou de comportements ou de flux importants

• Assurer une présence particulière au niveau des établissements scolaires ou autres, en fonction des incidents relevés ou pour des actions préventives

• Informer la clientèle lors de perturbations sur le réseau

Missions conduite :

• Transporter la clientèle sur le réseau dans les meilleures conditions de transport (sécurité, ponctualité, information)

• Accueillir la clientèle avec courtoisie et prévenance, l’informer et l’orienter sur les différents services utiles

• Vendre des titres de transport et gérer la caisse qui vous est confiée

• Porter assistance aux clients en cas de difficultés et les tenir informés de perturbations éventuelles sur le réseau.

• Posséder le permis D et la FIMO (ou FCO), vous ne l'avez pas ? M TAG vous offre la possibilité de le passer !
• Avoir une première expérience professionnelle de 2 ans dans un même domaine ou un même métier
• Posséder des qualités de rigueur et de ponctualité
• Avoir le sens des relations commerciales auprès du grand public
• Capacité à travailler en équipe
• Ne pas avoir passé les tests de recrutement* M TAG lors des 12 derniers mois
  *Les tests de recrutement peuvent être passés 3 fois au maximum, ils sont conservés par le service recrutement pendant une durée de 12 mois