CONTROLEUR TECHNIQUE - H/F
L'entreprise
M TAG, intégrateur performant et innovant des mobilités des territoires du SMMAG exploite depuis plus de 50 ans le réseau de bus et tramway de la Métropole Grenobloise. Chaque jour, grâce à nous, 235 000 personnes se déplacent. Un service continu de qualité, c'est notre mission de service publique.
Grâce à l'implication de près de 1 500 collaborateurs et une diversité de près de 150 métiers différents, M TAG propose une aventure humaine unique, axée sur la proximité et le service client, où chaque talent participe activement à construire une mobilité dynamique et accessible et à la transition énergique.
N'hésitez plus, rejoignez nous !
Le poste
Missions
- Sous l’autorité du Coordinateur Temps Réel, il participe au bon fonctionnement de l’exploitation en intervenant sur le réseau pour maintenir ou rétablir la régularité et la sécurité des lignes.
- Sur un site, sous l’autorité du Coordinateur Exploitation, il gère les flux des véhicules et les prises et fin de service des conducteurs.
Activités
1)Dans les sites aux PCA ou à la coordination
- Gérer la sortie et la rentrée des véhicules du dépôt au moment des prises et fins de service.
- Accueillir et pointer les conducteurs au moment de la prise de service. Transmettre les éléments de pointage aux plannings.
- Communiquer aux conducteurs les informations et consignes qui leur sont utiles et leur remettre les documents de service nécessaires.
- Affecter les véhicules aux services agents.
- Organiser le remplacement des conducteurs absents de façon inopinée par un assureur.
- Organiser et contrôler le bon déroulement des pleins, lavages, transferts de véhicules auprès des ateliers matériels roulant.
- Organiser les relèves de véhicules ou de conducteurs-receveurs.
- Intervenir sur le réseau en cas d'aléa ou de missions particulières.
- Gérer les voitures de service.
- Participer à des contrôles de prestation sur les sites.
2)Sur le réseau
- Intervenir à la demande du PCC en cas d'aléa sur le réseau.
- Résoudre les pannes matérielles bus et tram de premier niveau selon les modes opératoires en vigueur.
- Assurer la sécurité des modes d'exploitation dégradés en coordination avec les différents acteurs : régulateurs, Police Nationale, Police Municipale et Sapeurs-Pompiers.
- Gérer manuellement et en concertation avec le PCC les zones de manœuvre en cas de dysfonctionnement.
- Effectuer les relevés vidéos sur tous les types de matériels à la demande de l'entreprise ou de l'extérieur (Police).
- Communiquer aux conducteurs toutes les informations et consignes utiles en temps réel.
- Surveiller la ponctualité des relèves agents.
- Prendre en charge les Agents (conducteurs, ACIP, … suite à une agression) : accompagnement hôtel de police, hôpital, soutien psychologique...
- Faire respecter les zones réservées aux Transports en Commun (arrêts, couloirs bus, site tram) y compris en verbalisant les véhicules en stationnement gênant sur le site.
- Assurer des missions d'assistance pour des services internes de l'entreprise (service des IF, etc.) ou pour des entreprises extérieures (nettoyage zones de manœuvre etc.).
- Évaluer, selon des critères d'appréciation définis, les nouveaux conducteurs pendant leur période probatoire et transmettre ces évaluations aux responsables de lignes.
- Consigner par écrit les observations et renseignements utiles aux services de l'entreprise en complétant les fiches dans IRIS. (rapport Contrôleur) ou par l'utilisation de la messagerie interne.
- Effectuer sur demande des comptages voyageurs.
3)Activités annexes ponctuelles (sur la base du volontariat)
- Assister le service formation lors de formation initiale d’embauche bus ou d’habilitation à la conduite commerciale du tramway sur la partie conduite, contrôle de respect des consignes et exécution des procédures.
- Réaliser à la demande du Coordinateur Exploitation, des traitements de données dans le cadre de son activité.
- Assurer le traitement, l’archivage des relevés vidéo (exploitation des disques, retours sur la disponibilité des images…) et la permanence pour la visualisation des images dans le respect de la loi RGPD (personnes habilitées, signature du registre…)
Profil recherché
Prérequis pour être candidat
- Avoir plus de deux ans d'ancienneté dans sa fonction
- Permis D en cours de validité,
- Être assermentable par le Tribunal Judiciaire.
- ETRE SOIT:
- habilité à la conduite du tramway et avoir 1 an minimum d’expérience à la conduite de Tramway
SOIT
- agent de maîtrise et être habilitable à la conduite du tramway
Informations supplémentaires :
- Les candidats ayant réussi les tests en 2024 (précédent appel à candidature) n’ont pas à repasser les tests et seront reçus directement en entretien (cabinet extérieur ou RH)
- Les candidats ayant échoué aux tests en 2024 (précédent appel à candidature) ne peuvent pas candidater : leur candidature ne sera pas examinée.
- Les agents de maîtrise qui ont les pré-requis n’ont pas à passer les tests, ils seront directement convoqués à un entretien RH
Organisation du recrutement
Une information collective de présentation du métier aura lieu le 22 mai 2025 à 10h30-11h30 ou 14h30-15h30. La réunion se déroulera dans la "Salle de réunion Atelier" à Gières.
Chaque étape du processus de recrutement est éliminatoire
- Tests de sélection avec un cabinet extérieur
- Entretien structuré (mises en situations professionnelles) avec un cabinet extérieur
- Entretien RH
- Entretien manager
Compétences et aptitudes requises
- Sens des relations commerciales.
- Sens de la communication et de l’écoute, capacité à évaluer la prestation professionnelle des conducteurs, capacité à transmettre et faire adhérer aux projets de l’entreprise.
- Capacités à gérer des situations conflictuelles.
- Capacités à faire respecter les règles de fonctionnement de l'entreprise.
- Goût pour le terrain et capacité à intervenir sur des problématiques techniques.
- Goût pour les situations imprévues demandant un sens de l’analyse et de la rapidité dans la prise de décision, savoir faire preuve d’initiatives.
- Faire preuve de disponibilité.
- Capacité à rendre compte de façon concise en temps réel.
- Capacité rédactionnelle (rapports, comptes rendus, ..).
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile