M TAG, intégrateur performant et innovant des mobilités des territoires du SMMAG exploite depuis plus de 40 ans le réseau de bus et tramway de la Métropole Grenobloise.  Chaque jour, grâce à nous, 235 000 personnes se déplacent. Un service continu de qualité, c'est notre mission de service publique.

Grâce à l'implication de près de 1 500 collaborateurs et une diversité de près de 150 métiers différents, M TAG propose une aventure humaine unique, axée sur la proximité et le service client, où chaque talent participe activement à construire une mobilité dynamique et accessible et à la transition énergique.

N'hésitez plus, rejoignez nous !

Candidature jusqu'au 02/03/2026
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-       1 poste permanent

-       Constitution d’un vivier (pour anticipation des besoins à venir) 

Organisation du recrutement

Chaque étape du processus de recrutement est éliminatoire :

§  Test de sélection écrit

§  Entretien structuré avec un cabinet extérieur

§  Entretien RH et Technique avec les différents membres de l’équipe RH et de l’équipe d’encadrement du service Prévention

Candidature avant le Dimanche 22 Février 2026 au soir

 

 

Missions

Placé sous l’autorité du Responsable Contrôle Prévention, il.elle participe au bon fonctionnement du service et à l’encadrement sur le terrain des équipes « Contrôle Prévention » afin d’augmenter le nombre de voyageurs en règle, les recettes commerciales de l’entreprise ainsi que le sentiment de sécurité sur le réseau tout en préservant la sécurité des agents.

Ici le besoin s’articule en plusieurs opportunités : un poste à pourvoir de manière immédiate, ainsi que la constitution d’un vivier. Nous anticipons les besoins futurs et optimisons ce recrutement pour identifier éventuellement la ou les prochaines personnes qui pourrai(en)t rejoindre le poste de chef.fe.s d’équipe. Intégrer ce vivier permettrait ainsi d’anticiper les besoins, garantir la continuité du service, mais aussi d’accélérer le processus de mobilité interne lorsqu’un prochain poste sera ouvert. 

Activités

GERER/PLANIFIER/COORDONNER

o   Sur la base du plan de contrôle et prévention défini par les responsables,

o   Assurer la préparation et la conduite des différentes missions sur le terrain : types de contrôles sur bus et tram, opérations à plusieurs équipes, contrôles en civil ainsi que tous types d’actions de prévention et d’informations, le tout avec comme première priorité la sécurité des équipes.

o   Répartir et distribuer les secteurs et les lignes aux équipes lors des prises de service et délivrer les consignes de missions conformément aux plans de contrôle et prévention.

o   Mettre en œuvre la feuille de mission définie par l’adjoint au responsable contrôle prévention et le chef d’équipe en coordination).

o   Participer à la constitution des équipes et à la préparation des missions en amont avec le chef d'équipe en coordination.

o   Redéfinir et adapter ponctuellement les lieux et missions de contrôle, et les adapter en temps réel, en fonction du contexte et des aléas (manifestations, incidents techniques, insécurité, pics de pollution, etc.).

o   En privilégiant toujours la sécurité, coordonner et participer activement aux opérations de contrôle, concevoir et réaliser des opérations à l’initiative.

o   Contrôler la réalisation des actions ainsi que les résultats et en faire le compte rendu.

o   Proposer des nouvelles pratiques de contrôle et de prévention améliorant la sécurité et l’efficacité des agents. Développer l’approche commerciale des agents pour assurer leur mission de contrôle prévention et information auprès des clients.

o   Assurer ponctuellement la planification de l’activité du service en tant que chef d’équipe en coordination.

COMMUNIQUER/INFORMER/MANAGER

o   Être responsable d’un groupe d’agents, en assurer un suivi rigoureux et contribuer au suivi des autres groupes.

o   Assurer une présence, auprès des agents, prioritairement sur le terrain, pour cadrer les missions de contrôle prévention et rappeler les principes du lâcher prise et les bonnes pratiques.

o   Veiller à l'application des consignes de sécurité.

o   Manager les agents de façon à expliquer les objectifs et les contraintes du service et de l’entreprise, favoriser leur expression et retenir les suggestions d'améliorations ou critiques, permettant d'adapter si besoin les missions du service, en lien avec les responsables.

o   Rendre compte à sa hiérarchie des préoccupations des agents, des dysfonctionnements et anomalies relevés et des éventuels problèmes de comportements des agents.

o   Faire respecter les règles et méthodes de travail du service, de fonctionnement du réseau et de l'entreprise. Gérer les priorités en respectant la réglementation en vigueur.

o   Conduire les entretiens : entretiens d’évaluation, professionnels, de retour après longue                 absence, etc.

o   Organiser un débriefing après un incident sensible, et accompagner et soutenir l’agent victime concerné, notamment dans ses démarches au CHU et lors du dépôt de plainte.

o   Informer et répondre aux questions sur les résultats du service.

o   Contribuer à la formation des agents, initiale des nouveaux arrivants et aux recyclages des agents du service.

o   Effectuer les analyses d'accident du travail, rappeler les principes de sécurité autour du lâcher prise et de l’évitabilité ainsi que les méthodes de travail.

o   Rendre compte des préoccupations des agents, des dysfonctionnements et anomalies relevés, directement avec son responsable ou lors des réunions de service hebdomadaire.

o   Evaluer les agents placés sous sa responsabilité et compléter la grille d’appréciation.

o   Signaler au PCC et au Responsable tous les dysfonctionnements ou anomalies constatés sur le réseau.

o   Développer les relations transversales avec les autres services de l'entreprise : temps réel, recouvrement, responsables de ligne, juridique, drh en particulier.

o   Faire participer les agents dans l’évolution des pratiques de contrôle notamment en innovant sur le terrain

o   Participer à la préparation et à la conduite des réunions et animer des groupes de travail avec les agents.

o   Rappeler régulièrement les règles et principes de sécurité liés au métier d’ACIP lors de briefing et de débriefing d'opérations notamment.

o   Participer à des actions de formation ou d’information : formation de nouveaux ACIP, recyclage des ACIP, réunions de lignes.

Prérequis pour être candidat

o   Être assermenté ou assermentable par le Tribunal Judiciaire,

o   Avoir une expérience au sein de l’exploitation,

o   Une expérience du management serait souhaitable,

o   Avoir une bonne expérience dans l’utilisation des différents outils informatiques est un plus.

Compétences et aptitudes requises

o   Capacité à intervenir et décider avec réactivité et discernement lors des situations rencontrées.

o   Faire preuve de rigueur et d’organisation.

o   Faire preuve d’initiative et de disponibilité.

o   Capacité à encadrer des équipes, à travailler avec les responsables du service Contrôle Prévention et en transversal avec les autres services de l’entreprise.

o   Qualités rédactionnelles et de synthèse (rapports, comptes-rendus d’activités ....)

o   Qualités de communication et d’écoute.